Política de Devoluciones
En My Wife, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones dentro de los siguientes términos:
Plazo de Devolución
- Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- No aceptamos devoluciones fuera de este plazo.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
- Es obligatorio presentar la factura o el número de pedido como prueba de compra.
Devoluciones dentro de España (Península)
- España Peninsular: La devolución tiene un coste de 4,95€, que se descontará del importe a reembolsar. Escríbenos a info@mywifestyle.com para recibir la etiqueta de devolución.
- Fuera de España Peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacional): El cliente asumirá el coste completo del envío de devolución. Contáctanos previamente para recibir instrucciones.
Devoluciones fuera de España
Si el pedido fue realizado fuera de España, el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución. Asegúrate de contactarnos antes de realizar el envío para proporcionarte las instrucciones correctas.
Devoluciones no autorizadas
Si realizas una devolución sin contactarnos previamente para recibir la etiqueta de devolución, no nos haremos responsables de los costes ni del proceso. Cualquier devolución realizada sin la etiqueta proporcionada por nosotros no será reembolsada.
Productos no aceptados para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Tarjetas de regalo
- Joyería como pendientes
- Productos de uso personal
Estado de los productos devueltos
Si un producto es devuelto en mal estado, primero evaluaremos si el daño se debe al transporte por parte de la empresa de logística o si fue un error en el proceso de devolución. Todas las devoluciones serán revisadas antes de aprobar el reembolso.
Una vez revisado el artículo, te notificaremos sobre el estado de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso será procesado y el dinero será abonado en tu cuenta en un plazo de 3 a 7 días laborales, dependiendo del banco.
Cambios por defectos de fábrica
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio. Pero no cubrimos roturas accidentales, tales como golpes, rotura por tirones, enganches.
Para los cambios, contacta con nosotros enviando un correo a info@mywifestyle.com para proporcionarte la etiqueta de devolución del producto defectuoso.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso de devoluciones, no dudes en contactarnos al correo: info@mywifestyle.com